Произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадок. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает, а на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий	Причина	Код поддержки
2 мигания	В устройстве отсутствует бумага, или бумага не подается.	1003
2 мигания	Размер бумаги в параметрах печати не соответствует размеру загруженной в принтер бумаги.	2100, 2101
3 мигания	Лоток приема бумаги закрыт.	1250
	Замятие бумаги в отверстии для выхода бумаги.	1300
	Застряла бумага в области модуля подачи.	1303
	Замятие бумаги при выполнении автоматической двухсторонней печати.	1304
4 мигания	Картридж FINE установлен неправильно.	1687
5 миганий	Картридж FINE не установлен.	1401
	Картридж FINE не определяется.	1403
	Соответствующий картридж не установлен.	1485
6 миганий	Открыта крышка лотка приема бумаги.	1202
6 миганий	Картридж FINE не установлен в нужное положение.	1486, 1487
8 миганий	Абсорбер чернил почти полон.	1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715
9 миганий	На держателе картриджа FINE может оставаться защитный материал.	1890
10 миганий	Загруженная бумага несовместима с автоматической двухсторонней печатью.	1310
11 миганий	Не удается выполнить печать с текущим параметром печати.	4103
12 миганий	Печать указанных данных невозможна.	4100
13 миганий	Возможно, чернила закончились.	1686
14 миганий	Картридж не определяется.	1684
15 миганий	Картридж FINE не определяется.	1682
16 миганий	Чернила закончились.	1688
21 мигание	Устройство не определяет размер бумаги.	2103
22 мигания	Устройством обнаружено, что бумага подавалась выровненной по одной стороне.	2102

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) Поочередное мигание

(B) перестает.

Количество миганий	Причина	Код поддержки
2 мигания	Ошибка принтера.	5100
7 миганий	Ошибка принтера.	5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15
10 миганий	Произошла ошибка, требующая проведения ремонта.	B202, B203, B204, B205
Случаи, отличные от описанных выше	Ошибка принтера.	5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Если на экране компьютера отображаются код поддержки и сообщение:

Для Windows:
Для Mac OS:

* В зависимости от используемой операционной системы экраны отличаются.

Примечание.

Информацию по устранению ошибок можно также найти по указанному коду поддержки.

Поиск

Чтобы устранить ошибки без кода поддержки, см. раздел Отображается сообщение.